A 2ª edição do Desafio Mastertec envolveu representantes dos 300 concessionários da empresa no país
A John Deere, empresa global de tecnologia que fornece software e equipamentos para os setores agrícola, de construção e florestal, promoveu a 2ª edição do Desafio Mastertec, uma competição nacional que busca encontrar o melhor consultor técnico de serviço John Deere no país. Ao todo, mais de mil profissionais se inscreveram no desafio, que teve início em junho, com uma prova online, garantindo a participação de ao menos um técnico de cada concessionário do Brasil.
A etapa semifinal, marcada para 15 de julho, reuniu os 52 melhores no Centro de Treinamentos da John Deere em Campinas, no interior de São Paulo. A última fase do Desafio Mastertec, realizada no dia 11 de setembro, no mesmo local, disponibilizou dez equipamentos – dois tratores, duas colheitadeiras, dois pulverizadores, duas plantadeiras e duas bancadas de motores – para a competição, cada finalista passou por cinco estações. A prova simulou um atendimento completo, desde o contato inicial com o cliente até a resolução do problema, podendo incluir soluções remotas por meio do Centro de Soluções Conectadas (CSC) da John Deere.
“Por meio desse desafio, é possível medir o nível de excelência dos técnicos e continuamente incentivar um serviço de ponta aos clientes. Dessa forma, a Rede de Concessionários da John Deere está sempre atualizada com as principais inovações da companhia e consegue ajudar o agricultor a otimizar o que há de mais tecnológico na sua produção”, afirma João Pontes, diretor de Pós-Vendas e Suporte ao Cliente da John Deere para América Latina.
Em 12 de setembro, a empresa anunciou os três melhores consultores técnicos. O vencedor ganha uma viagem aos Estados Unidos, com visitas exclusivas às unidades da John Deere em Chicago e Moline. O segundo colocado participa de uma experiência John Deere na fábrica de Rosário, visitação Expoagro 2025 e uma viagem para Bariloche, na Argentina. E o terceiro premiado vivencia uma experiência John Deere na fábrica de Montenegro e uma viagem ao Vale dos Vinhedos, no Rio Grande do Sul.
O papel dos instrutores John Deere – Os CDIs (Instrutores Certificados do Concessionário) da John Deere desempenham um papel crucial no Desafio Mastertec, concentrando-se em elevar o nível de qualificação de concessionários e clientes. Encarregados de capacitar equipes internas e operadores de equipamentos, os CDIs asseguram uma rápida disseminação do conhecimento técnico. “Eles garantem o sucesso do Desafio. Os técnicos são acompanhados pelos CDIs desde a inscrição até a etapa final da competição nacional para que alcancem os mais altos padrões de excelência”, explica Pontes.
No Mastertec, os CDIs assumem responsabilidades específicas, preparando os representantes dos concessionários para cada fase e revisando o conteúdo necessário. Durante a etapa nacional, eles oferecem suporte direto aos técnicos quando necessário. Além disso, gerenciam a agenda de todas as etapas e asseguram a participação dos selecionados.
América Latina – O Desafio Mastertec foi aplicado pela primeira vez para os outros países que compõem a região 3 da John Deere, incluindo Argentina, México e Hispano – Paraguai, Chile e Uruguai. Somando as três unidades foram inscritos 866 técnicos, dos quais 130 passaram para a etapa semifinal e 12 chegaram à final, onde foram selecionados os três melhores consultores de serviço de cada lugar. Os finalistas também foram apresentados na cerimônia do dia 12 de setembro em Campinas.
Vencedores
Brasil:
- 1º lugar – Paulo Eduardo Maschietto Junior – RZK Agro
- 2º lugar – Maicol Fernando Welter – RZK Agro
- 3º lugar – Anderson de Freitas – Iguaçu Máquinas
Argentina:
- 1º lugar – Josias Juncos – Conci S.A
- 2º lugar – Dario Palma – Agronorte
- 3º lugar – Fernando Grau – Diesel Lange
México:
- 1º lugar – Ricardo Villegas Robles – Agroequipos Del Valle S.A.
- 2º lugar – Ramiro Romero Mora – Distribuidor de Maquinaria del Sur S.A.
- 3º lugar – Martin Alan Chavez Castro – Agroequipos Del Valle S.A.
Hispano:
- 1º lugar – José Soto – Salfa Agrícola (Chile)
- 2º lugar – Jorge Patiño Rodriguez – Kurosu & Cia S.A (Paraguai)
- 3º lugar – José Torres – Interagrovial (Uruguai)
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